SZALON ETIKETT

Örülök, hogy engem választottál. Annak érdekében, hogy minden vendégem számára nyugodt, kiszámítható és magas színvonalú szolgáltatást tudjak biztosítani, kérlek, szánj néhány percet az alábbi tájékoztató elolvasására.

Időpontfoglalásoddal elfogadod a jelen Szalon Etikettben foglaltakat.

Időpont egyeztetése

Időpontot személyesen, telefonon vagy üzenetben is kérhetsz. Kezelés közben nem tudom mindig felvenni a telefont vagy azonnal válaszolni az üzenetekre, hiszen ilyenkor a vendégemre koncentrálok. Minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszolok. Egyes szolgáltatásokra előfordulhat, hogy több hetes várakozási idő van, ezért kérlek, időpontodat ennek figyelembevételével foglald le. A foglalás kizárólag a visszaigazolásom után válik véglegessé.

Érkezés időben

Kérlek, érkezz pontosan. Amennyiben késel, kérlek, mielőbb jelezd felém. A késés idejét sajnos a saját kezelési idődből kell levonnom, mert a következő vendég időpontját nem szeretném csúsztatni. Nagyobb késés esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás biztonságosan vagy megfelelő minőségben már nem végezhető el, ezért azt nem tudom elvállalni. Köszönöm a megértésedet.

Időpont lemondása

Természetesen bárkivel előfordulhat, hogy közbejön valami. Ha nem tudsz eljönni, kérlek, *munkanapon legalább 48 órával korábban jelezd.

48 órán belüli lemondás esetén új időpont az elmaradt szolgáltatás 50%-ának rendezése után foglalható.

24 órán belüli lemondás esetén új időpont az elmaradt szolgáltatás 80%-ának rendezése után foglalható.

Meg nem jelenés esetén, amennyiben előzetesen nem mondod le az időpontodat, a továbbiakban nem tudok új időpontot biztosítani. Ha a mulasztást követő 10 munkanapon belül nem veszed fel velem a kapcsolatot, illetve nem vagy elérhető, az elmulasztott szolgáltatás teljes díjáról számlát állítok ki, 8 napos fizetési határidővel.

Betegség vagy egyéb egészségügyi probléma esetén természetesen nem számítok fel pótdíjat.

Ha rendszeresen előfordul, hogy időpontodat más napra helyezed át, a harmadik ilyen alkalomtól 80% pótdíjat számítok fel. Ez a szabály a 48 és 24 órás lemondási szabályoktól függetlenül érvényes.

*Munkanapnak hétfőtől péntekig tartó időszak minősül. Ha hétfőre foglaltál időpontot, annak módosítását legkésőbb az előző hét csütörtökjén érdemes jelezned.

Szolgáltatás módosítási szándék

Ha a lefoglalt szolgáltatást a kezelés előtt 48 órán belül, vagy csak érkezéskor szeretnéd módosítani, a lefoglalt szolgáltatás(ok) díja akkor is felszámításra kerül, amennyiben végül kevesebb vagy alacsonyabb értékű szolgáltatást veszel igénybe.

Ha a módosítás magasabb értékű szolgáltatásra vonatkozik, és annak elvégzésére az adott időkeret lehetőséget biztosít, természetesen van rá lehetőség. Ebben az esetben a ténylegesen igénybe vett szolgáltatás díja kerül elszámolásra.

Betegség esetén halasszunk

Ha betegnek érzed magad, kérlek, egyeztessünk új időpontot. Így saját magadra, rám és a többi vendégemre is vigyázzunk.

GYERMEKEK, háziállatok

Amennyiben nem tudod megoldani, hogy vigyázzanak gyermekedre, házi állatodra, először egyeztess, kérlek velem!

Telefonálás

A legjobb, ha a kezelés idejére néma üzemmódra állítod a telefonodat. Ez az idő Rólad szól. Pihenj, kapcsolódj ki, és engedd meg magadnak, hogy egy kis időre csak önmagadra figyelj.

Az ünnepi időszakra, decemberre vonatkozó szabályok

A decemberre lefoglalt időpontok módosítására vagy lemondására november 20-ig van lehetőség. December 1-jétől a decemberi időpontok módosítása vagy lemondása 80% pótdíj megfizetése mellett lehetséges. Ez alól kizárólag betegség vagy egyéb egészségügyi probléma jelent kivételt.

MENTOR PROGRAM ÉS EGYNAPOS TANFOLYAMOK – FOGLALÓ

A Mentor program keretében történő, 120 percet meghaladó foglalások, valamint az egynapos tanfolyamok esetében a foglalás véglegesítéséhez 50% foglaló befizetése szükséges. A foglaló befizetésére az időpont egyeztetésétől számított 24 óra áll rendelkezésre. Amennyiben a foglaló ezen időn belül nem érkezik meg, a foglalást nem áll módomban fenntartani, és az időpont ismét szabaddá válik. Az időpont a foglaló beérkezésével válik véglegesen lefoglalttá. A foglaló időpont-módosítás, lemondás vagy meg nem jelenés esetén nem jár vissza, és másik időpontra nem vihető át. A fennmaradó összeg a Mentor program alkalma, illetve a tanfolyam napján fizetendő.

Köszönöm, hogy tiszteletben tartod a szabályokat és ezzel hozzájárulsz ahhoz, hogy minden vendégem a megszokott nyugalomban és magas színvonalon részesülhessen kezelésben.

Szeretettel várlak!
Stranszky Anna
Szépségedre